FAQ

Hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen.

Wat zijn de verzendkosten voor levering binnen Nederland?

-De verzendkosten zijn standaard € 2,95 voor levering binnen Nederland.

-ACTIE Bestelt u ook een set wenskaarten t.w.v. € 3,50, dan wordt uw bestelling verzonden voor slechts 1 euro (alleen binnen Nederland).

-De bestelling wordt bezorgd door tnt-post.

-Bezorgen in Oss is gratis.

-Risjebo is niet aansprakelijk voor diefstal, zoek raken en of beschadiging tijdens verzenden. Of te wel: Is de bestelling gestolen, beschadigd of niet aangekomen, dan heeft u geen recht op geld terug of vervangende artikelen. (Gelukkig gaat het verzenden bijna altijd goed.)

-Deze verzendkosten worden in overleg vastgesteld (tnt tarief). Mocht u hiermee niet akkoord gaan, dan kunt u de bestelling alsnog annuleren.

-De verzendkosten voor België zijn € 4,50.

-ACTIE Bestelt u twee sets wenskaarten (t.w.v. € 7,00), dan wordt uw bestelling verzonden voor slechts 1 euro (binnen België).

-Risjebo is niet aansprakelijk voor diefstal, zoek raken en of beschadiging tijdens verzenden. Of te wel: Is de bestelling gestolen, beschadigd of niet aangekomen, dan heeft u geen recht op geld terug of vervangende artikelen.

U klikt op het winkelwagentje bij een artikel, om het artikel in uw winkelwagentje te leggen. Klaar met winkelen? Klik op winkelwagen rechtsboven in beeld. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm.

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op uw emailadres. Binnen 24 uur na deze orderbevestiging, ontvangt u de factuur op uw emailadres. U moet vervolgens zelf het totaalbedrag overmaken op het rekeningnummer van Risjebo (onder vermelding van het factuurnummer).

U ontvangt uw bestelling zo spoedig mogelijk, na volledige betaling van de bestelling. U krijgt een mailtje wanneer de bestelling verzonden is.

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW (tenzij anders vermeld).

-maat 1: 9,6 cm (binnenkant slofje)

-maat 2: 10,2 cm (binnenkant slofje)

-maat 3: 10,7 cm (binnenkant slofje)

   

Risjebo heeft een speciaal document gemaakt om het bepalen van de maat makkelijk te maken. Ruilen van de slofjes kan, maar het is natuurlijk veel leuker om meteen de juiste maat te hebben.

-Download het volgende document hieronder (Welke maat slofje?) en print het uit. Zorg dat in het printoverzicht staat: page scaling: None of pagina-scaling: geen scaling (zodat het op ware grootte wordt uitgeprint)

   

-Zet de voetjes in de vormen op het blad.

-Zorg voor 0,5 - 1 cm extra ruimte bij de teentjes (zodat de voetjes kunnen groeien).

-U kunt zo makkelijk zien welke maat uw kindje nodig heeft.

Vindt u het downloaden/printen van het document lastig?

-Zet het voetje van uw kindje dan op een vel papier. Zijn de teentjes niet opgekruld?

-Zet een streepje achter de hak en voorbij de grootste teen.

-Meet de afstand tussen de twee streepjes. Tel er 0,5 - 1 cm bij op (zodat de voetjes kunnen groeien).

Ja, ruilen kan (binnen 7 werkdagen). Alleen de schoentjes gemaakt van een geboortekaartje kunnen niet geruild worden (is maatwerk).

Om in aanmerking te komen voor het ruilen van het product, danwel een restitutie dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:
-U stelt risjebo binnen zeven (7) werkdagen, na ontvangst van de bestelling, schriftelijk of per email op de hoogte.
-Het artikel dient binnen zeven (7) werkdagen na overleg met risjebo in bezit te zijn van risjebo. U dient het artikel voldoende gefrankeerd retour te sturen aan risjebo (verzend- en verpakkingskosten zijn voor u). Verzend nooit een product retour zonder overleg / instructies van risjebo.
-Het product dient ongebruikt, ongewassen, niet beschadigd en met eventueel aangehechte kaartjes retour gestuurd te worden.
-In geval u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel zal risjebo alleen de verzendkosten en eventuele meerprijs van het artikel in rekening brengen. Dit bedrag dient vooraf voldaan te worden op het rekeningnummer van risjebo.
-Alleen voldoende gefrankeerde zendingen worden aangenomen. Ongeacht de reden van retour zenden. Niet voldoende of geheel niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen en weer retour afzender gezonden.